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title: "Case de Sucesso: Retenção de alunos"
description: "Retenção & Analytics: modelo de risco de evasão com frequência, desempenho e sinais operacionais, alertas e priorização, visão por turma/curso/perfil."
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[Blog Data Facts ](https://datafacts.com.br/blog)

# [Case de Sucesso: Retenção de alunos](https://datafacts.com.br/blog/case-de-sucesso-retencao-de-alunos)

 Escrito por [Brenda Linhares - CMO](https://datafacts.com.br/blog/author/brenda-curi-linhares) | 16/01/2026 20:25:34

Em instituições de ensino, evasão raramente acontece “do nada”. Quase sempre existem sinais anteriores — de engajamento, desempenho e comportamento operacional — que, quando bem acompanhados, permitem agir antes do cancelamento.

Foi com esse foco que uma instituição buscou a Data Facts: identificar, com antecedência, alunos com maior risco de evasão e criar uma rotina prática de ação para a coordenação e o time de sucesso do aluno.

### O desafio

O objetivo era antecipar risco de evasão com base em evidências, e não apenas em percepções isoladas. Para isso, a instituição precisava de uma forma consistente de:

- identificar quem estava mais próximo de cancelar;
- entender onde o risco se concentrava (por turma, curso e perfil);
- e transformar esse diagnóstico em ações do dia a dia, com priorização e acompanhamento de resultado.

Em outras palavras: sair do “apagar incêndios” e criar um processo contínuo de retenção, com métricas e rotina.

### A solução (em alto nível)

A Data Facts conduziu o projeto na categoria **Retenção & Analytics**, com duração de **8 a 12 semanas**. O foco foi estruturar uma base de análise e um modelo de risco que ajudassem a antecipar a evasão e orientar o time com clareza sobre onde agir primeiro.

Sem detalhar tecnologias específicas, a entrega se concentrou em:

- construir um **modelo de risco** combinando frequência, desempenho e sinais operacionais;
- criar **alertas e listas de priorização** para coordenação e sucesso do aluno;
- e disponibilizar **visões por turma/curso/perfil**, facilitando leitura do cenário e tomada de decisão.

### Resultados alcançados

Ao final do período, os principais resultados reportados foram:

- **Modelo de risco** combinando frequência, desempenho e sinais operacionais.
- **Alertas e listas de priorização** para ação da coordenação/sucesso do aluno.
- **Visão por turma/curso/perfil** para entender onde o risco se concentra.
- **Ações mais rápidas e direcionadas**, com acompanhamento do impacto.
- **Base para evolução contínua do modelo**, conforme novos dados entram.

### O que esse case reforça

Retenção melhora quando o time consegue agir cedo e com foco. Um modelo de risco não substitui a coordenação ou o sucesso do aluno — ele dá direção. Com alertas, priorização e visões por recorte (turma/curso/perfil), a instituição ganha capacidade de agir de forma mais objetiva e medir impacto com mais clareza.

E como o modelo foi pensado para evoluir com novos dados, a operação deixa de depender de intervenções pontuais e passa a ter uma base contínua para aprimorar a estratégia de retenção ao longo do tempo.

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