Cases de Sucesso Data Facts

A empresa precisava acompanhar indicadores de performance do call center, como TME, TMA, TMO, vendas e lista de abordagem, com dados atualizados quase em tempo real.

A ICP precisava organizar o cadastro de produtos e prever a reposição de estoque para evitar rupturas e excessos.

A empresa precisava consolidar informações sobre streamers, pro players e jogos para apresentar seu portfólio de forma mais estratégica e orientada a dados.

A empresa precisava unificar informações espalhadas e automatizar processos manuais de contratação e desligamento de colaboradores, garantindo mais clareza e confiança nos dados.

A Ouvidoria precisava reduzir o tempo gasto na leitura, categorização e encaminhamento de e-mails, que eram analisados manualmente por um ouvidor. Esse processo aumentava o tempo de resposta ao cidadão e gerava riscos de falhas de priorização.

A Ismart precisava centralizar seus dados acadêmicos, operacionais e de acompanhamento de alunos em um ambiente único, confiável e automatizado. Antes, cada área trabalhava com bases manuais, relatórios isolados e processos de atualização que exigiam muito esforço operacional — o que gerava atrasos, retrabalho e falta de visão consolidada para tomada de decisão.

A instituição precisava responder pais e alunos com agilidade, padronizar informações sobre cursos/grade/valores e aumentar a conversão de leads em visitas e matrículas, inclusive fora do horário comercial.

A secretaria precisava reduzir esforço manual na conferência de documentos de matrícula, histórico e comprovantes, eliminando digitação repetitiva e diminuindo erros no cadastro.

A instituição precisava identificar, com antecedência, alunos com maior risco de evasão e criar uma rotina de ação para coordenação e time de sucesso do aluno antes do cancelamento acontecer.